Ennov Process, la gestion de vos processus

Dans l'entreprise, une fois les processus décrits et optimisés pour limiter au maximum les coûts et les délais, le plus difficile reste à faire : les mettre en oeuvre.

Vos processus appliqués et maîtrisés

Ennov Process est une application qui permet d'automatiser vos workflows, c'est-à-dire d'imposer les étapes, les acteurs, la traçabilité que vous avez définis. Par exemple, avec la mise en place d'un processus automatisé, vous n'aurez plus de demande de formation qui arrivera à la DRH sans validation hiérarchique, ni de réclamation client qui restera sans réponse pendant des mois.

Le formulaire associé au workflow, permet de saisir et de conserver les informations nécessaires à chaque étape du processus et de fournir à chaque acteur qui découvre une tâche, les informations de contexte dont il a besoin.

La validation de chaque étape signifie qu'elle a été réalisée. Elle génère une notification au responsable de l'étape suivante : plus de temps perdu, plus d'oubli des tâches importantes.

En implémentant Ennov Process, vous prolongez l'optimisation de vos processus. Chacun peut voir où il en est des tâches qui lui incombent, disposer instantanément des informations nécessaires qui sont associées.

Les responsables peuvent suivre l'activité : ils visualisent par type de processus, les tâches en instance, celles qui sont achevées, les acteurs impliqués ou encore les retards pris.

Ils sont à même d'agir en conséquence et sans délai. Il est même possible de programmer de les alerter après x relances individuelles infructueuses.

Une utilisation créative et rentable

Le champ d'application d'Ennov Process est illimité. Voici quelques exemples d'usage qu'en ont fait nos clients, souvent dans les différents cadres de certification :

• gestion des non-conformités, 
• réclamations client, 
• actions correctives et préventives,
• audits, enquêtes, 
• demandes d'achat, de congés, d'intervention, de formation, 
• évaluations d'objectifs,
• procédures de lancement de produit,
• processus d'avant vente et vente,
• gestion de courrier,…

Des avantages multiples

Les bénéfices d'une mise en œuvre d'Ennov sont nombreux et variés :

• rapidité et autonomie de mise en œuvre par des non-informaticiens - l'application peut être opérationnelle en quelques semaines ;
• déploiement et apprentissage - instantané pour les utilisateurs et en une demi-journée pour les acteurs réguliers ;
• adaptation facile aux évolutions de la société - la modification opérationnelle suite à une réorganisation ou un re-ingéniering de processus est une question de jours ;
• application systématique des processus d'entreprise en interne et en externe - vous pouvez aussi les faire appliquer par vos sous-traitants ou les mettre à la disposition de vos clients ;
• suivi en temps réel de l'avancement des tâches par des vues adaptées ;
• le tout en local ou à distance par l'intermédiaire d'un intranet ou du web.

Vous rendre autonomes

En effet, Ennov Process a été programmé pour rendre les clients autonomes tant en paramétrage, qu'en administration ou en utilisation des workflows.

Après deux jours de formation, un fonctionnel peut paramétrer les étapes, leur séquencement, les cheminements conditionnels, les acteurs possibles, les délais de traitement et les modalités de relance.

Il est à même de leur associer le formulaire adéquat, d'en définir les champs et de proposer des informations issues d'autres systèmes d'information de l'entreprise.
Ennov Process gère par ailleurs les droits d'accès en fonction des profils. Avec l'addition du module 21CFR, il exige une double signature pour la validation d'étapes clé.