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Santé
Conformité réglementaire
Les établissements de santé évoluent aujourd'hui dans un contexte règlementaire et normatif contraignant en forte évolution. Ils sont soumis à la certification récurrente de la Haute Autorité de Santé (HAS) et doivent répondre à ses exigences. La certification met l'accent d'une part sur la qualité de service rendue aux patients et d'autre part sur l'efficience des établissements. Pour l'obtenir, il faut pouvoir prouver que des règles explicites régissent les pratiques hospitalières, qu'elles sont connues de tous et qu'elles sont mises en œuvre.
En termes concrets cela signifie qu'il faut rédiger les règles de description des protocoles, les diffuser à tous et enregistrer les éventuels écarts.
Dans le cas d'évènements indésirables, n'importe qui doit pouvoir les signaler de partout dans l'établissement puis, les plans d'action, les actions correctives ou préventives mises en œuvre doivent pouvoir être tracés par des documents preuve pour justifier de la démarche qualité lors des audits.
La solution Ennov5
Ennov5 est particulièrement bien adapté à la gestion de l'ensemble de la documentation à la dernière version et à sa diffusion dans tout l'établissement en fonction des profils. Quant à la gestion des risques et des évènements indésirables, elle est traitée par la mise en place de formulaires de saisie associés à des circuits de traitement historisés.
Plus précisément, la suite logicielle Ennov offre des solutions pour gérer :
- les documents de description des protocoles et ceux nécessaires à la certification suivant les plans de classement du référentiel HAS V2bis aujourd'hui et prochainement V3,
- les risques à partir des signalements des évènements indésirables et leur tri puis leur affectation en fonction de leur nature,
- les vigilances : les risques à déclarations obligatoires sont recueillis à partir d'un formulaire de signalement facilitant la remontée d'information et la déclaration auprès des organismes de veille sanitaire,
- la diffusion des alertes descendantes aux personnes concernées et l'enregistrement de leurs actions consécutives,
- les plans d'action pour les actions correctives ou préventives liées aux événements indésirables, aux risques professionnels, aux auto-évaluations et EPP
- les risques professionnels et leurs moyens de prévention,
- les enquêtes de satisfaction,
- l'évaluation des pratiques professionnelles : Ennov offre aux équipes d'évaluation des outils de planification de réunion, de convocation, d'ordre du jour et de stockage des comptes-rendus et des fiches d'évaluation,
- la démarche de certification avec supervision de la démarche, stockage des formulaires d'évaluation et des résultats d'évaluation pour envoi à L'AFSSAPS,
- les tableaux de bord et statistiques liés aux activités décrites ci-dessus.
Deux niveaux d'équipement
Les établissements de santé importants préfèrent généralement des paramétrages sur mesure. Pour les autres établissements, qui souhaitent une solution packagée, Ennov propose une installation pré-paramétrée qui s'appuie sur le référentiel HAS V2 édition 2007. Elle leur fait gagner un délai et un coût de paramétrage non négligeables.
Plus de 30 établissements, CHU, centres hospitaliers divers et cliniques, ont choisi la suite logicielle Ennov5 (voir ci-contre).