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Usages d'Ennov5 dans l'industrie
Si de nombreuses entreprises industrielles se dotent de systèmes de gestion documentaire (GED) et de gestion des processus, les raisons invoquées sont diverses : certification ISO 9000, ISO 14001 ou simple soucis de rigueur dans l'activité et pilotage de l'entreprise. Néanmoins, en raison de la spécificité du secteur, les besoins exprimés sont identiques. Ils se déclinent sur 3 axes.
L'efficacité documentaire
L'industrie est un secteur assez cloisonné. Le personnel a rarement une vue d'ensemble de l'activité. Quand une personne cherche une information, elle doit la trouver vite et en prendre connaissance rapidement. L'outil doit être disponible dans toute l'entreprise, facile d'usage et ne nécessiter aucune formation vu la répartition et le nombre important d'utilisateurs potentiels.
C'est la raison pour laquelle Ennov5 a été choisi par de nombreuses entreprises industrielles. Il permet une diffusion large, d'une information ciblée (grâce à des plans de classements sur profil), pertinente (grâce à une indexation et des modes de recherche riches), valide (suite à un circuit de signature) et à jour. L'outil de consultation est simple et intuitif.
Le contrôle des procédures industrielles
Les procédures industrielles sont extrêmement précises et très bien documentées. Cela ne garantit pas toujours leur connaissance et leur application.
Or dans le domaine de la sécurité par exemple, lors de la fabrication, la marge d'erreur est nulle.
Pour faire appliquer leurs procédures industrielles, les clients Ennov les mettent à disposition de leur personnel avec Ennov5 Doc. Ils contrôlent leur mise en œuvre sous Ennov5 Process. Là, des workflows (ou flux de travail) imposent les étapes, les décisions et les acteurs définis dans les procédures. Ils évitent les oublis, les erreurs, et affichent l'avancement de chaque instance. Outre le guidage des acteurs l'application est un formidable outil de pilotage de l'activité.
La remontée et le traitement rapide de toutes les anomalies ou réclamations clients
La production industrielle peut occasionner de multiples anomalies depuis la conception jusqu'à la livraison. Néanmoins, les produits manufacturés sont soumis à une obligation de qualité et même de garantie. La vitesse de réaction est cruciale : d'elle dépend le coût de résolution de l'anomalie qui peut varier d'un facteur 1 à 10 000.
Quand les modalités de collecte et de traitement des anomalies sont définies, Ennov5 garantit suite à chaque anomalie ou réclamation :
- l'enregistrement,
- le circuit de traitement,
- les bons interlocuteurs,
- les délais ou les alertes,
- la validation des décisions,
- et la visibilité d'avancement des actions correctives et préventives
Les formulaires permettent de mémoriser la description des incidents pour analyse et les tableaux de bord offrent la synthèse permettant de piloter l'activité d'amélioration de la qualité.