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Mise en œuvre au CHU de Nancy
Le Centre Hospitalier Universitaire de Nancy emploie 9 385 personnes réparties sur 7 sites dans un rayon de 25 km. Il offre une capacité d'accueil de 1 978 lits. En 2005, 122 175 patients originaires de Meurthe et Moselle et de Lorraine ont été hospitalisés au CHU et 67 371 ont été admis aux urgences. L'établissement est accrédité depuis juin 2005.
La gestion des risques comme outil d'amélioration continue
Les instances et les professionnels du CHU de Nancy ont promu la gestion des risques comme outil d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité pour les usagers du service de soins et les professionnels hospitaliers. Pour progresser dans la gestion des risques, le CHUN a décidé de mettre en œuvre une gestion structurée des événements indésirables et des alertes, avec un outil intranet permettant de :
- signaler en ligne les événements indésirables,
- constituer une base de données relative aux événements indésirables,
- assurer la traçabilité des actions relatives aux signalements,
- générer des tableaux de bord de synthèse,
- gérer des alertes descendantes (e-mailing),
- proposer une aide en ligne,
- assurer un suivi et une évaluation du plan d'actions correctives,
- générer des documents.
La GED pour centraliser et diffuser l'information utile
En outre, afin de gérer sa documentation relative à la qualité et à la gestion des risques et des vigilances, le CHUN a choisi de se doter d'un outil de gestion documentaire simple, adapté à tous les personnels et sécurisé pour :
- gérer des bases documentaires,
- rationaliser les différentes étapes de la vie des documents,
- favoriser l'accès aux documents,
- assurer la traçabilité des diffusions,
- assurer la conservation sécurisée des documents.
Ennov sélectionné
Suite à un appel d'offres, le CHU de Nancy a choisi, fin 2006, Ennov5 Process et Ennov5 Doc pour mener à bien ce projet. Le projet démarre avec la gestion des évènements indésirables et des alertes descendantes. L'intégration au système d'information de l'établissement réalisée par Ennov a été grandement facilitée par la collaboration active de la Direction Qualité et de la Direction Informatique.